Zwroty i reklamacje

Zwroty

Dziękujemy za zaufanie i zakup naszych przewodników po USA w wersji cyfrowej! Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, produkty cyfrowe, takie jak e-booki, nie podlegają zwrotowi po ich pobraniu, jeśli wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i zostałeś poinformowany o utracie prawa do zwrotu.

Warunki zwrotów

• Brak zwrotów po pobraniu: Po pobraniu e-booka zwrot nie jest możliwy, ponieważ produkt cyfrowy zostaje dostarczony w sposób nieodwracalny.
• Zwrot przed pobraniem: Jeśli nie pobrałeś jeszcze zakupionego e-booka i jesteś w okresie 14 dni od zakupu, możesz odstąpić od umowy, kontaktując się z nami pod adresem interameryka@gmail.com. W takim przypadku zwrócimy pełną kwotę zapłaconą za produkt za pomocą oryginalnej metody płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
• Brak kosztów zwrotu: Ponieważ nasze produkty są cyfrowe, nie ponosisz kosztów wysyłki zwrotnej.
• Brak zwrotów z powodu zmiany zdania po pobraniu: Nie przyjmujemy zwrotów z powodu zmiany zdania po pobraniu produktu cyfrowego.

Przed zakupem zachęcamy do zapoznania się ze szczegółowymi opisami oraz fragmentami e-booków dostępnymi na naszej stronie. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami pod adresem interameryka@gmail.com – chętnie pomożemy!

Reklamacje

Jeśli zakupiony e-book jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, masz prawo do zgłoszenia reklamacji. Prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:

Proces reklamacji

• Termin zgłoszenia: Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty zakupu.
• Jak zgłosić: Wyślij e-mail na adres interameryka@gmail.com, podając:
  • Opis problemu (np. uszkodzony plik, brak dostępu, niezgodność z opisem).
  • Potwierdzenie zakupu (np. numer zamówienia lub dowód płatności).
• Rozpatrzenie reklamacji: Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy jedno z następujących rozwiązań:
  • Wymiana pliku na poprawny (bez dodatkowych kosztów).
  • Zwrot pełnej kwoty na oryginalną metodę płatności w przypadku istotnej wady, uniemożliwiającej korzystanie z produktu.
• Koszty reklamacji: W przypadku uznania reklamacji nie ponosisz żadnych kosztów (np. wysyłki, ponieważ produkt jest cyfrowy).

Dodatkowe informacje

• Zgodność z przepisami: Nasza polityka jest zgodna z polską ustawą o prawach konsumenta oraz regulacjami obowiązującymi w krajach, do których kierujemy naszą ofertę. Jeśli kupujesz spoza Polski, skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje o przepisach w Twoim kraju.
• Dostępność polityki: Link do strony z regulaminem i polityką prywatnościLinki znajdziesz w stopce naszej strony, na stronach produktów, w koszyku oraz na stronie checkoutu.
• Kontakt: W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, napisz do nas na interameryka@gmail.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie.

Dziękujemy za zaufanie!
Redakcja interameryka.com